Ein erstes unverbindliches Informationsgespräch zählt nicht als Beratung. Diese Erstinformation dient in erster Linie dazu, sich über die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen der Begleitung zu infomieren und die Beraterin kennen zu lernen. Es ist dafür eine Dauer von ca. 30 Minuten vorgesehen und bleibt für Sie völlig kostenlos.
(Ort: Jägerstraße 18, 1200 Wien)
Grundsätzlich gelten die im individuellen Anbot aufgeführten Bedingungen. Sofern dort nicht explizit genannt, kommen die in der Folge definierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Aufträge zum tragen. Gerichtsstand ist Wien.
Allgemeines
persönliche Beratung / Website-Erstellung
Nützlichkeitsgarantie: Sollten Sie die Beratung als nicht hilfreich empfinden und dies glaubhaft begründen, können Sie nach 45 Minuten das Gespräch abbrechen und müssen nichts bezahlen.
Vertraulichkeit: Es kann ggf. nötig sein, dass Sie persönliche Passwörter bekannt geben müssen (für Web-Publikation z.B. bei XING). Diese werden selbstverständlich absolut vertraulich behandelt und zu Ihrer Sicherheit nicht digital abgespeichert.
terminliche Verfügbarkeit und Absageklausel
Persönliche Termine und Fristen werden nach vorheriger Absprache und entsprechend Verfügbarkeit vereinbart. Start und Dauer der beauftragten Arbeiten laut Anbot bzw. nach Vereinbarung. Sollte ich nicht unmittelbar persönlich erreichbar sein, werden von Ihnen hinterlassene Nachrichten (per E-Mail, SMS oder Mailbox) so schnell wie möglich, jedoch spätestens nach 2 Werktagen beantwortet.
Ich kann ohne Termin-Vereinbarung keine Gewährleistung dafür geben, zu einem ganz speziellen Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zur Verfügung zu stehen.
Eine Absage kann bis 24 Stunden vor dem Termin (persönlich oder schriftlich) ohne zusätzliche Kosten erfolgen. Danach wird ein Terminstorno von 50% fällig. Ein Termin gilt nur dann als storniert, wenn die Absage von mir per Mail oder SMS schriftlich bestätigt wurde! Wird ein vereinbarter Termin ohne Ankündigung nicht eingehalten, so wird der entsprechende Tarif zu 100% verrechnet.
Fahrtkosten und Wegzeiten
Bei einer Gesamtfahrtzeit (Hin- & Rückweg) über 1 Stunde fällt Wegzeit in der Höhe von 10€ für jede angefangene halbe Stunde an. (Die Fahrtdauer wird laut VOR-Fahrplanauskunft eruiert.) Für Treffen oder Events, die außerhalb von Wien stattfinden, werden zusätzlich Reisekosten laut Beleg verrechnet. Allfällige sonstige Kosten werden im Anbot explizit angegeben.
Versand/Lieferkosten
Anfallende Versandkosten sind - sofern nicht anders angegeben - in den Angeboten inkludiert.
Zahlungsbedingungen
Das übermittelte Honorar ist innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt ohne Abzüge zu überweisen. Mit einer schriftlichen Zahlungserinnerung werden Verzugszinsen und Mahnspesen in der Höhe von 10 € fällig. Als Gerichtsstand gilt Wien. Andere Zahlungsbedingungen gelten ggf. laut Auftrag.
Reklamationsfrist für Website-Erstellung
Nach Abschluss eines Auftrags werden noch 14 Tage lang allfällige Funktionsfehler oder geringfügige Designanpassungen kostenlos bearbeitet. Danach gelten Änderungen jeder Art als neuer Auftrag und werden lt. dem Staffeltarif für Support pro 15 Minuten verrechnet.
Grenzen der Beratung
Eine Beratungs-Vereinbarung basiert auf beiderseitigem Vertrauen, absoluter Diskretion, Zuverlässigkeit und der Bereitschaft zu offener, lösungsorientierter Kommunikation. Die richtige "Chemie" ist Grundlage für eine erfolgreiche Beratung.
Weder Auftragsvermittlung noch Lebens- und Sozialberatung o.ä. sind Teil meiner Tätigkeit. Die Umsetzungsverantwortung bleibt zu 100% bei dem/der UnternehmerIn. Davon ausgenommen sind konkrete Serviceleistungen oder spezifizierte Dienstleistungen laut individuellem Anbot.
Online- oder Telefonberatung / Websupport
Bitte vereinbaren Sie ein unverbindliches Informationsgespräch, um im Detail abzuklären, welche Aufgaben im Rahmen der Online-Begleitung für Sie übernommen werden können.
Online- oder Telefonberatung / Support
Im Rahmen der laufenden Betreuung können von Ihnen telefonisch oder per Mail Fragen gestellt oder Unterlagen zur Prüfung übermittelt werden. Die aufgewendete Zeit für die Bearbeitung bzw. Beantwortung von Anfragen sowie die Recherche von ggf. dazu nötigen Informationen wird in 15-Minuten-Einheiten verbucht.
Ein fortlaufender Support wird laut Staffeltarif verrechnet oder Sie nützen eine Support-Vereinbarung (für 12 Monate).
Abgabefristen und Zeitaufwand
Fristen für die Bearbeitung von Unterlagen müssen zeitgerecht abgesprochen werden. Sollte etwas mehr Zeit benötigen, als veranschlagt, wird nur nach vorheriger Rücksprache daran weiter gearbeitet. Sie erhalten zum Abschluss der Online-Begleitung ein Protokoll, wieviel Zeit wofür aufgewendet wurde.
Zahlungsbedingungen
Sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde, wird für einen Erstauftrag ein festgelegtes Zeitkontingent (mind. 60 Minuten) im Vorhinein gebucht und steht ab dem Zeitpunkt der Einzahlung auf Abruf zur Verfügung, bis die vereinbarte Zeit verbraucht ist. Danach wird je nach Aufwand in Rechnung gestellt.
Druckservice - Urheberrecht / Nutzungsrechte
Die Anwendung der Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes (UrhG) auf das oder die Auftragswerk(e) und die Arbeitszwischenergebnisse gilt als vereinbart. Die für ein gutes Ergebnis notwendige Mitarbeit der Auftraggeber begründet kein Miturheberrecht.
Entsprechend sind an den zu meinen Druckservice-Angeboten gehörenden Layouts sämtliche Rechte vorbehalten.
Nutzung von übermittelten Dateien
Layout-Dateien werden entweder als .jpg oder .pdf zur Verfügung gestellt. Derartige Unterlagen dürfen von Auftraggebern nicht ohne schriftliche Vereinbarung und Bezahlung verwendet oder Dritten zugänglich gemacht werden, es sei denn ich habe hierzu schriftlich zugestimmt.
Die Auftraggeber erhalten alle Unterlagen, Zwischenergebnisse, Entwürfe, Konzeptionsbeschreibungen und Ausarbeitungen zu treuen Handen. Bis zum Erwerb der Nutzungsrechte sowie im Ablehnungsfall (Nutzungsverzicht) ist es den Auftraggebern nicht gestattet, davon Ablichtungen herzustellen, sie in Computersystemen abzuspeichern oder Dritten zur Ansicht oder Weiterbearbeitung zugänglich zu machen, ausgenommen zum Zweck der Entscheidungsfindung.
Auftragsunterlagen und fertige Layoutdateien werden zumindest für die Dauer eines Jahres ab Fertigstellung aufbewahrt.
Nutzungsrechte
Ist bei Vertragsabschluss die Vergütung für die uneingeschränkte Übertragung aller Nutzungsrechte nicht ausdrücklich festgelegt worden, so stellt im Zweifel das vereinbarte Honorar lediglich das Entgelt für die Erstellung des Layouts und ggf. die Druckabwicklung laut Anbot dar.
Die Auftraggeber sind verpflichtet dafür Sorge zu tragen, dass die vertragsgegenständlichen Layouts nur für den jeweils vorgesehenen Zweck und nur im vereinbarten Umfang genutzt werden. Die den Auftraggebern eingeräumten Werknutzungsrechte dürfen nur mit meiner schriftlicher Zustimmung als Urheberin an Dritte entgeltlich oder unentgeltlich übertragen werden.
Jede anderweitige oder weitergehende Nutzung erfordert meine schriftliche und ggf. honorarwirksame Zustimmung als Urheberin.
Werden meine urheberrechtlichen Leistungen über die vereinbarte Form, den Zweck und Umfang hinaus genutzt, so ist der Auftraggeber verpflichtet, hierfür ein weiteres angemessenes Honorar zu bezahlen. Im Fall einer Nachbestellung über mich ist die dadurch erzielte Erhöhung des Umfangs laut Anbot bereits im Honorar inkludiert.
Reproduktion / Änderung
Jede Änderung, Bearbeitung oder Nachahmung der urheberrechtlich geschützten und zur Nutzung überlassenen Werke ist unzulässig, solange nicht das Recht auf Bearbeitung schriftlich und gegen Honorar eingeräumt wurde.
